9 (+2) изпитани идеи за повишаване ангажираността на служителите
За автора: Ралица Георгиева.
Като Employer Brand Officer на Software Group с 11 години опит в компанията, Ралица е въплъщение на компанията. Тя разбира профилите на таланти за организацията и разработва стратегии за Employer Branding. Ралица популяризира и комуникира стойностното предложение за служителите чрез различни комуникационни канали и разработва кампании за изграждане на афинитет към марката и удовлетворение на служителите. Създавайки и разкривайки вдъхновяващи истории на служители, Ралица носи компанията Software Group в сърцето си.
Какво е ангажираност на служителите?
Ангажираността на служителите е естеството на връзката между една организация и хората, работещи в нея.
Когато компаниите намират ефективни начини да ангажират служителите си, да им помогнат да се чувстват признати и оценени, те получават в замяна не просто по-добро представяне и повишена производителност, а хора, които с радост участват в работния процес и всеки ден дават максимума от себе си. Хора, които обичат работата и компанията си, чувстват, че принадлежат и с лекота казват “не” на поредното обаждане от външен HR специалист.
Защо е важна ангажираността на служителите?
При толкова много възможности за работа, служителите вече не са обвързани с една компания до края на кариерата си. С Ковид пандемията и налагането на дистанционен режим на работа, изграждането и поддържането на чувството за принадлежност стана още по-важно за работодателите, за да могат хората да усещат че са на правилното място. А когато става въпрос за компания, оперираща от офиси по целия свят, нуждата от опознаване, сплотяване и поддържане ангажираността на отдалечените екипи е още по-важна и предизвикателна задача, изискваща допълнителни усилия и креативност.
Как се постига и поддържа ангажираността на служителите?
Тук няма еднозначни отговори и универсални рецепти, а просто опит. Деветте идеи по-долу са тествани и доказани през годините в Софтуер Груп – технологична компания с близо 400 служители от 30+ националности, работещи от 9 регионални офиса по целия свят.
9 изпробвани и работещи идеи
Организиране на инициативи с кауза – за всеки човек е важно не просто да участва, а да знае, че това, което прави, има смисъл и помага на другите. Организирайте повече активности в помощ на обществото и околната среда. Октрийте хората, които са прегърнали по-нестандартни, “лични” каузи (напр. каузи в подкрепа на недоносени бебета, изоставени деца, с грижа за природата, околната среда и образованието, обучения на кучета-водачи и т.н.), и ги подкрепяйте. Създайте среда, която насърчава всеки един да бъде “добросторник” през цялата година.
Организиране на разнообразни по вид и тема активности, обхващащи интересите на повече хора в компанията. Тук идеята е да има за всекиго по нещо: курсове по готварство, фотография, танци, различни по вид предизвикателства, лекции за здравословен живот и баланс между кариера и личен живот и т.н.
Използване на алтернативни канали за комуникиране на дадена активност. Разбийте максимата HR = SPAM, като освен пощата включите разнообразни и по-удобни канали за комуникация като Viber, Microsoft Teams, софтуер за вътрешнофирмена комуникация като CHEQ БЪлгария, вътрешни бюлетини, постери в офиса, неформални разговори в кухнята или мястото за отдих. Допитвайте се до хората си кой канал предпочитат.
Популяризиране на вътрешните инициативи в социалните мрежи – кой би отказал малко слава? Повечето хора се радват да видят, че участието им в една или друга активност е признато, споделено и… харесано.
Търсене на различната гледна точка – допитвайте се до колеги от различни отдели за тяхната обратна връзка, интереси, предпочитания. Така поддържате ориентиран към хората подход, печелите доверие, отворен диалог и разнообразни гледни точки от тази, която имате в HR екипa.
Анализ и следене на резултатите – въвеждайте нови инициативи, ако виждате че няма интерес към някои от вече съществуващите. Използвайте проучвания на независими агенции, за да сравнявате процента ангажираност във вашата компания спрямо средната стойност за останалите компании в България или тази на топ работодателите във вашия сектор.
Култура на благодарност и гордост – създайте и поддържайте “стена на славата”, където всеки може да похвали колега или проект, които го карат да се чувства горд, че е част от компанията. Не пропускайте да отбележите също и успехите на ниво организация (успешна сделка, предаден проект, постигнати цели, спечелен ключов клиент) чрез вътрешните ви канали (мейл, бюлетин, софтуери за вътрешнофирмена комуникация като например CHEQ България)
Вплитане на чувство за хумор и игрови елементи – преди всичко е важно инициативите да носят забавление, за не да се приемат като пореден ангажимент и допълнително натоварване за екипите.
Поощряване ангажираността на колегите – показвайте, че оценявате ангажираността и награждавайте най-активните участници.
Вместо финал
В допълнение на горните идеи, споделям и два конкретни примера за вътрешни Software Group глобални инициативи, с които успяхме да привлечем вниманието на колегите и така да ангажираме голям % от тях:
- Създаването на вътрешни премиум клубове с мисия (напр. насочена към подобряване на работната атмосфера) е силен инструмент за промяна на перспективата на мислене, умножаване на добрите примери и позитивната нагласа. Тъй като приемът в такива клубове е ограничен, членовете чувстват признателността на компанията за това, че се стремят да подобряват работната среда по един приятен начин.
- Инициатива за креативност, даваща максимална свобода на избора. В разгара на пандемията организирахме първата ни вътрешна employer branding дизайн кампания. В над 30 виртуални сесии събрахме разпръснатите ни по света екипи и им дадохме възможност да изберат и “сглобят” свой символ. Хората се забавляваха и сближаваха, докато творяха, и ни помогнаха за изграждането на силен, отличаващ се и “личен” вътрешен брандинг, който нямаше как да не хареса, защото беше създаден от тях самите.
*Статията достига до Вас, благодарение на Ралица Георгиева, Software Group – Можете да се свържете с нея в LinkedIn ТУК. Тя ще се радва да научи за предизвикателствата, с които вие сте се сблъскали и сте преодолели.
Успешните истории са истински, когато са споделени!
